En amont, Joannes Communication S.A. effectue l’état des lieux, analyse les besoins, configure les missions, met au point les stratégies ainsi que le concept de l’ensemble des outils et supports contenus dans le dispositif de communication - information - formation - animation - suivi individuel. Elle établit avec le commanditaire une étude de faisabilité qui prend en compte les ressources disponibles, au niveau humain, budgétaire et technique, ainsi que les contraintes du planning et de la disponibilité des personnes concernées, souvent déjà fortement accaparées par leur travail quotidien.

En aval, Joannes Communication S.A. , après avoir suivi les différentes étapes de la mise en œuvre de la mission, assuré son appui et sa guidance, tant aux acteurs externes qu’internes, effectue la mesure de satisfaction des publics concernés, et propose, le cas échéant, les améliorations voulues : prolongation de certains aspects de la mission, complément de formation pour quelques acteurs concernés, ajustement d’objectifs, nécessité d‘utiliser ou de développer de nouveaux outils, obligation de prendre en compte certains changements dans l’environnement ou l’organisation, etc. C’est la mesure d’efficacité des solutions proposées qui confirme leur légitimité.